রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

en 77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারের বিস্তারিতআপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
en 77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে কুকি ব্যবস্থাপনা পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আপনার তথ্যের নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে রাখার চেষ্টা করি আমরা। SSL এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা এবং সীমিত কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার — এই তিনটি স্তর মিলিয়েই আমাদের তথ্য সুরক্ষার কাঠামো তৈরি।

কুকি নীতি

আমাদের পাতায় কারিগরি কুকি ব্যবহার হয় সেবা সচল রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। আপনার পাসওয়ার্ড আমাদের কর্মীরাও দেখতে পান না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত আইনি সময়সীমা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধনের আবেদন করতে যেকোনো সময় সহায়তা দলে লিখুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কোথায় পাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা প্রতিদিন পাওয়া যাই — তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়াই আমাদের অভ্যাস।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই স্ক্রিনের কোণে লাইভ চ্যাট বোতাম পাবেন — তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

সামাজিক মাধ্যম

সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের অফিশিয়াল সামাজিক পৃষ্ঠায় বার্তা পাঠান — গোপন তথ্য এখানে শেয়ার করবেন না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের রেকর্ড। অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বাইরে এই তথ্য ব্যবহার হয় না।

না, আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিক্রি করা হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে তথ্য দেখার বা সংশোধনের সুবিধা দিই।

ইমেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠান। আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ পার হলে নির্দিষ্ট তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিত করা হবে।

প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আপনার নিজের এলাকার নিয়মকানুন উভয়ই এখানে প্রাসঙ্গিক।