রেফারেন্স

en 77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং en 77-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা, উত্তোলন এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত সব কিছু এখানে স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিবয়স ও যোগ্যতা যাচাইবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের নোটিশ
en 77 en 77 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টের কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করলে দ্রুত উত্তর পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের সমস্যা হলে ট্রানজেকশন নম্বর হাতে রেখে যোগাযোগ করুন — সমাধান আরও দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সক্রিয় লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী ও অ্যাকাউন্ট বিষয়ক যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যার জন্য ই-মেইলে লিখুন; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'সহায়তা' অংশ থেকে শর্তাবলী-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও তথ্যের সুরক্ষার রূপরেখা। আমরা কোন তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং কোন প্রয়োজনে ব্যবহার করি তা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন ইতিহাসের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের সময় কুকি ব্যবহার হয় শুধু অ্যাকাউন্ট সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে; বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং ভিন্নভাবে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; অপরিচিত যন্ত্র থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে; যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। সাইট ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে নিজেই নিশ্চিত হওয়া জরুরি।

জমার পদ্ধতি যাই হোক — bKash, Nagad বা Rocket — একই শর্তাবলী প্রযোজ্য। তবে পেমেন্টের সময় ওয়ালেটের নাম ও নম্বর অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলতে হবে।

যেকোনো পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সহায়তা দলকে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। বাকি ব্যালেন্স থাকলে প্রথমে উত্তোলনের ব্যবস্থা করুন, তারপর বন্ধের প্রক্রিয়া শুরু হবে।

নিয়মকানুন মেনে যাচাইয়ের প্রয়োজন ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না। তথ্য ব্যবহারের পুরো নীতি গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।

শর্তাবলী লঙ্ঘন করলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি। যেকোনো ব্যবস্থা নেওয়ার আগে অ্যাকাউন্টে কারণ জানিয়ে নোটিশ পাঠানো হবে।